Beschwerdemanagement

Ihr Anliegen ist uns wichtig

Wir sind stets bemüht, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Daher sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen und freuen uns über Ihr Feedback.

Teilen Sie uns gerne Ihre Kritik, Anregungen und Meinungen mit. Sie können uns persönlich, telefonisch, schriftlich oder bequem per E-Mail kontaktieren. Jede Rückmeldung ist für uns wertvoll und wird ernst genommen.

Sollten Sie Rat oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an uns wenden. Selbstverständlich behandeln wir alle Informationen streng vertraulich.

Wir unterstützen Sie dabei:

Sie über Ihre Rechte und Pflichten zu informieren

Ihre Anliegen und Probleme bei uns oder bei einem Dienstleistungsanbieter anzusprechen

Sie in jeder Phase des Beschwerdeprozesses zu begleiten

Sachverhalte sorgfältig zu prüfen, Ursachen zu ermitteln und Unklarheiten aufzuklären

Aus Rückmeldungen zu lernen, unsere Leistungen zu verbessern sowie Ideen und Vorschläge aufzunehmen

Verständnis zu zeigen, uns bei Bedarf zu entschuldigen und gemeinsam Lösungen zu finden

Beschwerdeverfahren

Care with Concept GmbH stellt ein transparentes und vertrauliches Beschwerdeverfahren zur Verfügung. Beschwerden können per E-Mail oder über das Online-Formular eingereicht werden.

Zuständige Kontaktperson

Herr Libin George

beschwerde@carewithconcept.de

Die Bearbeitung erfolgt vertraulich, ohne Benachteiligung und innerhalb eines Zeitraums von maximal drei Wochen.

Wie geht es weiter?

SCHRITT 1

Beschwerdemeldung

5 – 10 Min

SCHRITT 2

Prüfung der Meldung

1 bis 2 Werktage

SCHRITT 3

Bearbeitung

2 – 3 Tage

SCHRITT 4

Erstellung von Maßnahmen & Lösungen

Online-Formular

Alternativ zur E-Mail können Sie Ihr Anliegen direkt hier einreichen.